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Regolamento generale

Una serie di regole da conoscere prima di affittare i nostri appartamenti

  • Il check in è consentito dalle ore 15, per particolari esigenze contattare direttamente l’Agenzia  il giorno prima.
  • Il check out è entro le ore 10, è possibile posticipare l’orario di check out solo ed esclusivamente se concordato precedentemente con l’Agenzia.
  • E’ indispensabile compilare il check-in online prima del vostro arrivo, (DATI DI FATTURAZIONE, REGISTRAZIONE DEL DOCUMENTO DI IDENTITA’, PAGAMENTO DELLE TASSE DI SOGGIORNO, ACCETTAZIONE DEL REGOLAMENTO). Non è possibile fare accedere nessuno alla struttura senza questo passaggio.  Ai sensi della legge 109.
  • Tutte le istruzioni per accedere alla struttura saranno inviate in automatico dopo il completamento e l’approvazione del check in online.
  • La nostra assistenza telefonica ( chiamate e messaggi )è disponibile dal lunedì al sabato      dalle ore 9 alle 21, nelle altre fasce orarie e la domenica dovete contattarci tramite messaggi WhatsUp e messaggistica sui portali di prenotazione.
  • Numero telefonico per messaggi e chiamate è: 0039 3342472779.
  • L’imposta di soggiorno comunale è di 2,50 euro a persona per notte, a partire dai 14 anni di età. Viene richiesta durante check in online, verrà riportata sulla fattura finale.
  • E’ severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento, è possibile usufruire degli spazi esterni laddove presenti facendo molta attenzione a non buttare mozziconi o altro. Ai sensi del decreto legge 626/1994.
  • La penale per chi fuma in appartamento è di Euro 150.
  • E’ permesso l’ingresso di animali all’interno degli appartamenti solo se preventivamente concordato con l’Agenzia. Verrà richiesto un extra di Euro 50 per la pulizia.
  • Non è possibile lasciare l’aria condizionata accesa quando si esce dall’appartamento e durante il suo funzionamento le finestre devono restare chiuse. La temperatura minima impostata sui condizionatori, non può, essere inferiore ai 24 gradi C d’estate. Ai sensi del decreto legge 412/93 e 551/99.
  • Nel periodo di accensione dei riscaldamenti non è possibile , per legge, impostare una temperatura massima superiore ai 21 gradi C.  Ai sensi del decreto legge 412/93 e 551/99.
  • La perdita del mazzo di chiavi comporta una penale di Euro 30.
  • Si pregano i gentili ospiti di lasciare l’alloggio con le stoviglie lavate e le immondizie buttate negli appositi cassonetti. In caso di incuria la direzione si riserva di addebitare una penale per pulizie extra di Euro 30.
  • Al check out lasciare il mazzo di chiavi sul tavolo della cucina e chiudere le finestre. Laddove concordato con l’Agenzia un check out con supervisione è severamente vietato lasciare l’appartamento prima dell’arrivo del nostro incaricato.
  • Per prenotazioni senza provider i  termini di cancellazioni sono di 10 giorni ( precedentemente il giorno dell’arrivo) per la restituzione della caparra ( 30% del soggiorno al momento della prenotazione). Non verrà restituito nulla successivamente a questa scadenza.
  • Il giorno del check in non è possibile accedere alla struttura senza comprovato saldo del soggiorno.
  • In caso di emergenza per impreviste disfunzioni della struttura scelta, verrà proposta una riprotezione verso altra struttura con le medesime caratteristiche. 

A set of rules to know before renting our apartments

  • Check-in is available from 3pm, if you need to check in earlier please ask the agency
  • Check-out must be completed by 10am, a late check-out needs to be previously discussed to an agency representative
  • It is compulsory to fulfill the online check-in provided by vikey (upload your ID and details for billing and pay the tourist tax)
  • Tourist taxes are compulsory for guests over 14, the amount is 2,50 euros per person/per night
  • Close the windows and turn off lights and air-con every time you go out, an extra fee of 15 euros could be applied if you don’t. The minimum temperature you can set in the apartment is  24 degrees by law
  • The heating has to be set on a maximum temperature of 21 degrees (it comes from City Council law and it is very important for our environment) 
  • Please respect neighbourhood by avoiding loud noises, especially during rest time (1pm-4pm and 11pm-7am) 
  • Please leave the keys inside the property. If you lose the keys you will be charged for 30 euros
  • Pls collect your garbage and throw it away
  • At check-out you can leave the keys on the table and pull the door after you
  • Free cancellation terms expire 10 days prior to arrival
  • In case the property you have booked is not available for any problem you will be reprotect to another property of same level or superior
  • Our customer service is available on the phone mon-sat 9-21. Any other time please send us a whatsapp message. The contact number is 0039 3342472779